E-mail de vérification :
une petite astuce pour améliorer l’UX

Le problème

Lors de l’inscription, la plupart des applications rendent la vérification de l’e-mail obligatoire (sauf quand l’utilisateur s’inscrit avec un fournisseur OAuth comme Google).

Et on est tous d’accord : cette étape est nécessaire. Mais elle reste un petit moment de friction. L’utilisateur doit faire un léger effort : ouvrir sa boîte mail, chercher l’e-mail de vérification, puis cliquer sur le lien.

La solution

Un tout petit détail peut régler cette situation, tout en gardant l’étape de vérification obligatoire : afficher un bouton qui ouvre directement la boîte mail de l’utilisateur. Comme ça :

Encore mieux, ce bouton peut être « magique » : il devine tout seul quel fournisseur ouvrir. Pour y arriver, il suffit de regarder l’extension à la fin de l’adresse e-mail (par exemple @gmail.com) et de la faire correspondre à son fournisseur.

Pour Gmail, Yahoo et Proton, quelques paramètres en plus permettent au lien de filtrer la boîte de réception pour n’afficher que les e-mails envoyés par votre application. L’utilisateur tombe directement sur le bon message, sans chercher.

Le tableau avec les cas

Pour chaque fournisseur (Gmail, Outlook, Yahoo, Proton, iCloud), j’ai regroupé les extensions à détecter, le lien à utiliser sur ordinateur et le lien d’ouverture sur mobile. Je vous l’offre en téléchargement gratuit.

Et si l’extension n’est pas reconnue ?

Par exemple @monentreprise.com. Cela veut dire que l’utilisateur a une adresse professionnelle, qui peut tourner sur différents clients de messagerie.

Dans la majorité des cas, elle est hébergée chez Google Workspace ou consultée avec Outlook. Affichez donc par défaut les deux fournisseurs les plus utilisés :

Ouvrir Gmail Ouvrir Outlook

Et voilà : vous venez de gagner un point en rendant l’expérience de votre utilisateur plus fluide dès son tout premier contact.